Retourbeleid

Niet helemaal happy met je bestelling?

Elke hanger wordt met de hand gepuncht door Lara en Fenna, met net zoveel aandacht als liefde. Maar mocht je product toch niet zijn wat je ervan had verwacht, dan lossen we dat graag samen op.

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Vanaf het moment dat je bestelling binnenkomt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je 'm wilt houden. Wil je 'm terugsturen? Stuur ons een mailtje via info@BijLEF.nl met je bestelnummer erbij, dan zetten we de retour voor je klaar.

Zodra je dat hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen om het pakketje daadwerkelijk op te sturen naar:

[BijLEF] [It Swee 15] [8604 VR SNEEK]

Twee dingen die belangrijk zijn bij het terugsturen:

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat terugkomen
  • Pak het goed in, zodat het onderweg niets overkomt — de verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening, dus verzend het liefst traceerbaar

Wat kan wél, wat kan niet

Standaardproducten uit onze voorraad collectie (smiley, yin yang, zodiac, tegels, etc.) kun je gewoon terugsturen zolang ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen

Denk aan een hanger met jouw eigen gekozen kleuren en design of een volledig eigen ontwerp kunnen we helaas niet terugnemen. Deze worden speciaal voor jou gemaakt, dus daar geldt geen retourrecht voor. (Kwam er iets beschadigd of verkeerd aan bij jou terecht? Dan geldt dit natuurlijk niet, zie hieronder.)

Kapot, verkeerd, of iets anders mis?

Even goed opletten bij het uitpakken is altijd slim. Kwam je bestelling beschadigd aan, klopt er iets niet, of heb je gewoon het verkeerde product ontvangen? Mail ons dan zo snel mogelijk op info@BijLEF.nl, met je bestelnummer en een paar duidelijke foto's erbij. Dan zoeken we samen naar de beste oplossing, ook als het om een maatwerkstuk gaat.

En mijn geld dan?

Zodra jouw retour bij ons binnen is en we 'm hebben gecontroleerd, laten we weten of alles in orde is. Is dat zo, dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald, al kan je bank er soms nog een paar dagen overheen doen.

Vragen?

Twijfel je of iets in aanmerking komt voor retour, of wil je gewoon even overleggen? Mail info@BijLEF.nl of stuur een berichtje via Instagram @BijLEF.nl, we denken graag met je mee.